Bienvenido a meubelto.
Para ayudarle a comprender el procesamiento de pedidos, la gestión logística y las condiciones de entrega, le recomendamos leer atentamente los siguientes términos de envío antes de realizar una compra. Al enviar un pedido, usted confirma haber leído y aceptado estos términos.
1. Área de entrega
- Actualmente, nuestra tienda solo realiza envíos dentro de España.
- Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales ni a territorios fuera de España.
- Algunas zonas remotas, islas o direcciones especiales pueden estar sujetas a restricciones adicionales o ajustes en los plazos de entrega.
- Nos reservamos el derecho de limitar el servicio de entrega en determinadas regiones debido a capacidad logística, seguridad del transporte u otras circunstancias especiales.
2. Gastos de envío
- Los pedidos iguales o superiores a €300 disfrutan de envío estándar gratuito.
- Los pedidos inferiores a €300 tendrán un coste fijo de envío de €5.99.
- Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
- En caso de productos de gran tamaño, dimensiones especiales o que requieran transporte específico, el sistema podrá mostrar costes de envío adicionales cuando corresponda.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Horario de atención (Hora Central Europea – CET):
- Lunes a viernes: 10:00 – 12:00
- Lunes a viernes: 14:00 – 18:00
Información sobre el procesamiento:
- Los pedidos pagados correctamente suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos oficiales.
- Durante campañas promocionales, temporadas festivas o períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
- Si existen incidencias con el pedido (por ejemplo, verificación de pago o confirmación de dirección), el procesamiento podría retrasarse.
4. Plazo de entrega
- Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.
- El plazo real puede variar debido a:
- Organización del transportista
- Condiciones meteorológicas adversas
- Alta demanda logística en festivos
- Entregas en zonas remotas
- Circunstancias de fuerza mayor
- Los tiempos estimados de entrega son orientativos y no constituyen una garantía absoluta.
5. Confirmación y notificación de envío
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Tras el envío, recibirá una notificación con la siguiente información:
- Número de pedido
- Información de facturación
- Datos del transportista
- Estado del envío
- Información de seguimiento (si está disponible)
Si no recibe el correo, revise la carpeta de spam o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
6. Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en tiempo real a través de la página “Seguimiento de Pedido ” de nuestro sitio web.
Información necesaria:
- Correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido
- Número de pedido correspondiente
Las actualizaciones pueden sufrir retrasos debido a la sincronización de los sistemas logísticos. La información más reciente del transportista prevalecerá.
7. Responsabilidad de recepción y firma
Para garantizar una entrega correcta, el cliente debe:
- Proporcionar información de entrega precisa, completa y válida.
- Facilitar un número de teléfono operativo.
- Estar atento a las notificaciones de entrega.
Al recibir el paquete, recomendamos:
- Verificar que el embalaje no presente daños visibles.
- Confirmar que la cantidad de productos coincida con el pedido.
- Contactar con atención al cliente lo antes posible si detecta daños, anomalías o productos faltantes.
La firma de recepción se considerará como confirmación de entrega en la dirección indicada.
8. Modificación de dirección
- Si necesita modificar la dirección de entrega tras realizar el pedido, contacte con nosotros lo antes posible.
- Los pedidos ya procesados o enviados podrían no permitir cambios de dirección.
- Los costes adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente podrán ser asumidos por el propio cliente.
9. Entregas fallidas y devoluciones de paquetes
Las siguientes situaciones pueden causar fallos en la entrega:
- Dirección incompleta o incorrecta
- Imposibilidad de contactar con el destinatario
- Ausencia reiterada en los intentos de entrega
- Rechazo del paquete por parte del destinatario
- Restricciones logísticas en determinadas zonas
Si el paquete es devuelto por alguna de estas razones, podremos contactar al cliente para reorganizar la entrega. Los costes adicionales de transporte podrán aplicarse si corresponde.
10. Riesgos y retrasos en el transporte
Durante el transporte, pueden producirse retrasos por causas externas.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para garantizar entregas puntuales, no podemos responsabilizarnos por retrasos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros:
- Condiciones meteorológicas extremas
- Incidentes de seguridad pública
- Interrupciones del tráfico
- Problemas en sistemas logísticos
- Huelgas o acontecimientos imprevistos
En tales casos, colaboraremos activamente con el cliente para ofrecer asistencia.
11. Empresas de transporte
Dependiendo del tipo de producto, la zona de entrega y la disponibilidad logística, podremos utilizar diferentes empresas de transporte.
La información del transportista será comunicada una vez enviado el pedido.
12. Atención al cliente
Si tiene preguntas sobre el envío, el estado de entrega o su pedido, puede contactarnos a través de:
Nombre de la marca: meubelto
Dirección:
207 ADAM ST
SHADY SPRING, WV, US
Teléfono: +1 (681) 830-1647
Correo electrónico: contact@meubelto.com
Horario de atención (CET):
- Lunes a viernes: 10:00 – 12:00
- Lunes a viernes: 14:00 – 18:00
13. Actualización de los términos
Podremos actualizar estos términos de envío en función de cambios operativos, comerciales o de servicio.
La versión actualizada se publicará en el sitio web y entrará en vigor desde su publicación. Recomendamos revisar periódicamente los términos antes de realizar una compra.
Gracias por elegir meubelto.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega transparente, eficiente y confiable.
